מחיקת חשבון ב-KuPay
כל משתמש באפליקציית KuPay יכול לבקש למחוק את החשבון שלו ואת המידע האישי שנשמר עליו. הבקשה מטופלת תוך 30 יום.
איך מבקשים מחיקה
- מתוך האפליקציה: תפריט ← הגדרות ← "מחיקת חשבון" ← "שליחת בקשת מחיקה". הבקשה נשלחת מהחשבון המחובר, כך שאין צורך באימות נוסף.
- במייל: שלחו הודעה לכתובת office@kupay.co.il עם מספר הטלפון שאיתו נרשמתם לאפליקציה.
- בוואטסאפ: שלחו הודעה מהמספר הרשום באפליקציה.
בקשות שמגיעות במייל או בוואטסאפ נאמת בקוד חד-פעמי למספר הטלפון הרשום, כדי למנוע מחיקה על ידי מישהו אחר.
מה נמחק
- פרטי החשבון: שם, מספר טלפון, כתובת מייל, כתובת.
- כרטיסי אשראי שמורים (האסימונים אצל ספק הסליקה מבוטלים).
- הוראות קבע פעילות — מבוטלות.
- שמות לתפילה, הגדרות האפליקציה ומזהי המכשיר להתראות.
מה נשמר, ולמה
רישומי תרומות שבוצעו והקבלות שהונפקו עליהן נשמרים 7 שנים, כנדרש בהוראות ניהול ספרים ובדיני המס בישראל, ומשויכים למוסד שקיבל את התרומה. הם אינם מוצגים יותר בחשבון ואינם משמשים לשום מטרה אחרת.
English
KuPay users can request deletion of their account and personal data. Use Settings → "Delete account" → "Send deletion request" in the app (sent from your signed-in account, no further verification needed), or email office@kupay.co.il from the phone number registered in the app. Requests by email are verified with a one-time code. Every request is completed within 30 days. Profile details, saved cards, standing orders, prayer names and device identifiers are deleted. Records of completed donations and their receipts are kept for 7 years as required by Israeli tax and bookkeeping law, and are not used for any other purpose.